网站流量丢失,原来百度网盟在截流!
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在玩游戏时, 有没有试过跑大老远和npc对话,只为了提交一个任务?
签到时,有没有试过好不容易签满了7天,却忘记点击领取奖励?
明明已经完成了任务,系统却不能自动发动,需要自己去领,产品这样设计的用意是什么?天天问的小伙伴们对此展开了一场讨论,一起来看看吧~
领取任务-做任务-完成任务-领取奖励是一个闭环的行为模式。很多App的任务奖励甚至需要用户先领取任务,才能保证后续做任务、完成任务、领取奖励等动作是有效的。那么,我们先从这一闭环的第一步“领取任务”开始分析:为什么App的任务需要用户先点击领取?
有些平台会设置多个任务,让用户可以根据奖励的大小、奖品的内容,自己挑选任务和奖励。平台能够对用户的行为进行数据收集、筛选。
比如新浪微博的任务中心,就发布了各种任务,如关注、转发、评论等。
领取任务,那你就要挑选任务,选择任务,留下查看任务。
手动领取的目的主要还是出于增加活跃度的考虑,用户每次领任务、做任务、完成任务都需要访问,这其中有其他价值可以产生。
如同新浪微博,用户完成关注、分享热门微博、发微博等任务,其实都是为了达到增加用户黏性、促活等目的。
任务由用户自己主动领取的,因此出现了因为任务而产生的问题与平台无关。
如某些福利任务,会要求你签署服务协议,或是获取你的相关授权。当在发生纠纷时,平台就能借此规避相关的风险。
从用户手动领取奖励的角度来看,这种获得奖励的方式更具有仪式感,进而培养用户的使用习惯,同时实现精准投放的目的。
既然是奖励,通过自己的努力得到的奖励,更加让用户有做完任务的成就感。同时,用户也知道领取的奖励内容是什么,让用户有掌控感。
对比一下自动获得奖励与点击领取奖励的区别:
(1)自动获得奖励:
①用户知道是什么任务:
针对任务做任务,这个时候直接发放,对用户来说是省事,但没有爽点。
②用户不知道是什么任务:
随手点击后完成了任务,发放奖励的时候用户并不知道自己做了什么动作,触发了奖励,导致有些莫名其妙。
另外,如果用户后面还想继续做这个任务,他不知道自己要做什么动作才能获得奖励。
(2)点击领取奖励:
①用户知道是什么任务:
针对任务做任务,如果一次性完成几个任务,再去领奖励,看着一排的任务完成领奖励,简直不要太爽。
②用户不知道是什么任务:
随手点击做成了任务,再去任务栏看任务的时候,发现有奖励可领,那感觉也不错。
基于以上来看,虽然自动获得奖励对用户来说很省事,但没有仪式感。任务公告栏领取任务、自主完成,到最后领取奖励,模仿了游戏的任务系统。这一系列带有自发属性、探索属性、娱乐属性的行为使得用户与产品的联系更加紧密。
任务奖励不是福利,是需要用户付出人力、时间和金钱成本去达到一个目标。在“领取任务-做任务-完成任务-领取奖励”这一闭环里,领取奖励的行为可以增强用户积极情绪,并且引导用户查看其他未完成的任务,促进下一次完成任务的行为,逐渐培养使用习惯。
而自动发放奖励更像优惠券掉落,发放福利的场景,是一种触发惊喜感受的场景,而不利于培养行为习惯。
奖励发放精准。对于一些奖励涉及到实物或者其他货币形式的奖励,发放给主动来领取的用户更能提高活动的有效度,自动过滤非主流用户或者死鱼,可以精准投放。
除了从任务发放、奖励获得的角度分析,平台需要用户点击领取奖励的原因,还可以从以下几点分析:
一方面,奖励可以约定过期失效,过期后,平台就可以省下这部分成本。
另一方面,用户主动点击领取的奖励,对于后台来说也是一项很有意义的数据,即主动领取的奖励在后续的应用情况。而且还可以和“自动发放任务奖励”做AB测试,在探寻用户对奖励的敏感度这个方面有重要的参考意义。
平台可以化被动为主动,不通知你领取,让用户自己关注自己的奖品。
奖励自动发放,对于部分用户来说是毫无知觉的,他们会认为没发奖励。那么,对于那些“明明发了但要说没发”的用户,一是需要安抚,二是需要指导在哪里查看奖励的位置,三要提供奖励发放的证据,成本实在是太高了。
而手动领取则更容易教育问题用户,只需要告诉他领取的位置即可。
许多任务都包含了引导付费,反复曝光的变现转化也是平台的商业诉求。比如支付宝最近的“818理财节 · 集字分88888克黄金”活动,除了签到奖品之外,还有“专享福利”,赠送理财满返红包,就是为了引导用户购买理财产品。
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