网络推广竞价服务,行业失败案例分析
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运营者从交付上来说,需要考虑如何结合该群用户群体,做金主爸爸的传播和转化变现需求,同时也要做规模,这是基础,面向100人和面向10000人做的效果,肯定后者更好。
规模有了,还不能死群、退群,得是有效用户,活跃很重要。所以得持续做群价值体系搭建,只有价值体系健康,成员才能稳定在群,保持不定期活跃。
如何做群价值体系呢?
用户需求+群服务满足=群价值线,而用户需求驱动,大致上可以分为以下6类:荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。
需要说明的是,单一的需求驱动,只是在解决入群动机问题,用户在群内是否能稳定活跃和长留存,则需要进一步搭建需求-价值线,同时做好用户感知工作。
即要让用户觉得,群有用,而不是群有用,但用户不知道。需求驱动入群、价值留存线图如下:
以游戏产品社群来说,用户入群后,在群内的需求主要分为游戏相关、泛人性相关两大类,如下图所示:
根据用户需求线,按照需求程度(受众面)和紧急程度(价值性),来优先搭建自己的群管理运营价值体系,并通过日常活动、群内运营维护、朋友圈展示等来逐步传达群价值认知。
搭建过程中,也可以参考下:人无我有,人有我优的原则。毕竟群对于玩家来说非常普通,第三方群也泛滥,在用户发起需求的时候,能够解决痛点需求的服务,对用户价值塑造会更好。
运营体系如下图所示:
总的来说,整个社群运营中,通过构建不同的价值线,成体系,能够同时满足多方(群成员、管理参与者、项目人、金主爸爸)的价值交付,就是一个合格的运营生态。
其实就是构建社群价值和价值再分配体系,大家各司其职,各得其所。
但从洞察用户需求、搜集、分析、评估,到做用户价值留存线,构建成体系,就一定能解决或高效解决多方需求,做价值交付么?
我的答案是很难,因为整个社群生态的本质是人与人关系的集合,一旦盘子大了,无论是普通成员,还是管理员,都存在非常大的不确定性。
不仅群成员的需求会突破群主题壁垒,存在多样和不确定性,而塑造价值和传达价值感知,也需要逐层来执行,能否高效传达都存在考验,从这里开始,便会涉及到管理的范畴。
社群想稳定做大、增长、可持续,都将离不开管理,其中管理人性,是最大的问题。
毕竟再好的策略,无法高效执行,都是一纸空话。
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